Kebijakan Layanan ini merupakan Kebijakan  mitra pulsalapak untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs mitra pulsalapak, situs-situs turunannya, serta aplikasi android (selanjutnya disebut sebagai "Situs"). Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs mitra pulsalapak sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada mitra pulsalapak atau yang mitra pulsalapak kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs (selanjutnya disebut sebagai "data"). Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan mitra pulsalapak, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada .mitra pulsalapak untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Kami.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

1. Kami mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
2. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
   1. Membuat atau memperbarui akun mitra pulsalapak, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto KTP, dan lain-lain;
   2. Menghubungi mitra pulsalapak, termasuk melalui layanan konsumen;
   3. Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
   4. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
   5. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
3. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
   2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
   3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;

B. Penggunaan Data

1. mitra pulsalapak  dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
2. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
3. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
   1. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun mitra pulsalapak  Pengguna, seperti daftar Favorit; dan/atau
   2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi mitra pulsalapak , seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
   3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan mitra pulsalapak, diantaranya untuk:
      1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
      2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
      3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan mitra pulsalapak .
      4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, aplikasi mengirimm pesan, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
      5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
      6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. mitra pulsalapak  juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan mitra pulsalapak  dan mitra usahanya.
      7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
      8. Dalam keadaan tertentu, mitra pulsalapak  mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan mitra pulsalapak .

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

1. mitra pulsalapak  menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
2. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu mitra pulsalapak  dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha mitra pulsalapak  (seperti pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
4. mitra pulsalapak  dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
5. Pengguna menghubungi mitra pulsalapak  melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs mungkin dapat dilihat secara publik.

D. Cookies

1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).

E. Pilihan Pengguna dan Transparansi

1. Perangkat seluler pada umumnya (Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi mitra pulsalapak tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. 
2. Setelah transaksi pembelian berhasil, pegguna memiliki kesempatan untuk memberikan testimonial. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
3. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat dan username dengan menghubungi layanan pelanggan.
4. mitra pulsalapak dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
5. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi mitra pulsalapak untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan mitra pulsalapak lainnya.

F. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

1. mitra pulsalapak akan menyimpan informasi profil akun selama akun pengguna tetap aktif. Data transaksi secara berkala akan dihapus dan hanya menyisakan data transaksi beberapa minggu yang paling baru. mitra pulsalapak dapat melakukan penghapusan informasi akun jika pemilik akun mengajukan menghapusan atau tutup akun. Dalam kasus lain, jika dirasa akun tersebut menyalahi ketentuan dari mitra pulsalapak maka akun akan dihapus tanpa pemberitahuan.

G. Garansi

1. Garansi uang kembali apabila mitra pulsalapak tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan mitra pulsalapak
2. Garansi yang diberikan mitra pulsalapak adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website.
4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab mitra pulsalapak dan mitra pulsalapak tidak berkewajiban untuk menjawabnya
5. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, mitra pulsalapak tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

H. Pengembalian Dana

Pengembalian dana kepada pembeli dilakukan apabila:

1. Pengisian produk gagal karena produk mengalami gangguan/ditutup.
2. Pengembalian dana selambat-lambatnya dalam waktu 2 x 24 jam dari waktu order.
3. Komplain pembeli maksimal 3 hari setelah melakukan order, melebihi batas waktu tidak ada pengembalian dana.
4. Pembeli tidak dapat melakukan permintaan pengembalian dana karena kesalahan sendiri, misalkan salah transfer atau sebab kuat lainnya.

I. Pemblokiran Akun dan Nomor HP

mitra pulsalapak barhak memblokir akun member atau nomor HP pembeli jika:

1. Terbukti membuat akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
2. Terbukti menyalahgunakan rekening pulsalapak untuk jasa penjualan lain yang dapat merugikan pulsalapak.
3. Akun member digunakan untuk menyalahgunakan layanan mitra pulsalapak seperti menipu, dan lain sebagainya.
4. Akun member memiliki banyak rekening yang berbeda-beda dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
5. Akun member mengupload foto/scan KTP palsu yang bersumber dari internet.
6. dan sebab kuat lainnya.

J. Informasi Produk

1. mitra pulsalapak hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka mitra pulsalapak tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

K. Hal-Hal yang Tidak Terduga

1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server mitra pulsalapak tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka mitra pulsalapak tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
2. mitra pulsalapak tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
3. mitra pulsalapak tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

L. Privasi dan Kerahasiaan

1. mitra pulsalapak menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
2. mitra pulsalapak tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.

M. Perselisihan

1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

N. Tambahan

1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.

O. PROMOSI

1. Promosi dilakukan diluar aplikasi atau menggunakan pihak ketiga yaitu channel telegram dengan alamat https://t.me/infopulsalapak